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游戏客服

2015-03-10
职位描述:
    1、通过QQ、电话、等形式接受客户反馈的问题,并对问题进行处理反馈;
 
    2、维护Q群、游戏内秩序,与玩家进行沟通并处理突发事件;
 
    3、游戏意见、BUG收集和测试、整理、提交;
 
    4、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决;
 
    5、认真负责地为玩家利益考虑;
 
    6、尽职尽责地维护公司名誉及形象;
 
    7、能够配合相关产品经理及项目负责人完成游戏相关的推广、上线及各种活动。

任职要求:
 
     1、熟悉、喜爱游戏,有志于进入手机游戏行业发展;
 
     2、亲和力、领悟力强,较强的沟通和语言组织能力。心态平和,抗压能力强;
 
     3、能够熟练使用各种办公软件;
 
     4、具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,求知欲强;
 
     5、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到服务;
 
     6、对工作中的问题有主动反馈的习惯,并提出改进建议;
 
     7、有游戏客服管理工作经验者优先